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Kundenservice

RABATTCODES

Sie können die Rabattcodes einlösen, wenn Sie sich auf dem Bildschirm “Einkaufskorb” befinden. Geben Sie den Code ein und klicken Sie dann auf “Eingeben”. Der Rabatt wird dann sofort verrechnet.

Alle Rabattcodes können nicht mit laufenden Aktionen, bereits rabattierten Artikeln und Artikeln mit der Kennzeichnung “Bestpreis” kombiniert werden. Die Rabattcodes können nur innerhalb des angegebenen Zeitraums verwendet werden.

Die Rabattcodes gelten nicht für Geschenkgutscheine und Futtermittel. Die Rabattcodes gelten auch nicht für die Marken Kentucky Horsewear, Samshield, PharmaHorse, Dyon, Trust, Equestrian Stockholm, Suomy, Abus Pikeur und die neuesten Eskadron Kollektionen.

Die Rabattcodes sind in den ersten zwei Monaten nach Auslieferung der aktuellen Frühjahrs-/Sommerkollektion und der Herbst-/Winterkollektion nicht gültig. Im Frühling ist dies von Mitte Februar bis Mitte April und im Herbst von Mitte September bis Mitte November.

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, einer Beschwerde oder einer allgemeinen Frage? Oder benötigen Sie eine individuelle Beratung durch einen unserer Produktspezialisten? Wir sind glücklich, Ihnen zu helfen.

Vielleicht finden Sie bereits eine Antwort auf Ihre Frage über das Kundendienstmenü. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, oder füllen Sie das untenstehende Kontaktformular aus.

Versandkosten und Lieferzeit

Für alle Bestellungen in den Niederlanden, Belgien und Deutschland unter € 49,- berechnen wir € 4,95  für den Versand. Andere Länder haben unterschiedliche Versandkosten. Bestellungen ab € 49,- sind in den Niederlanden, Belgien und Deutschland kostenlos geliefert.

An Wochentagen versenden wir Bestellungen bis 20:30 Uhr am selben Tag mit DHL.

Verwenden einer Packstation

Der einfachheit halber kónnen Sie ihr paket auch an eine DHL Packstation liefern lassen. Bitte geben Sie auch Postnummer und “Packstation mit der entsprechenden Packstationsnummer” ein!   Zumbeispiel: Postnummer 012345678 , Packstation 168, 63263 Koch.

Tauschen und rücksendung

Entspricht ein Artikel nach Empfang nicht ihren Wünschen, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen zurück schicken, vorausgesetzt er ist ungebraucht und in der Originalverpackung.

Die Versandkosten für eine Rücksendung oder einen Umtausch gehen zu Ihren Lasten.Wir tauschen das Produkt dann sofort um, oder wir bezahlen Ihnen den Warenwert unverzüglich zurück. Dies ist nur mit der Rechnung, eventuell versehen mit Ihrer Konto-, Giro- oder Kreditkartennummer, möglich. .Schicken Sie immer eine Kopie des Kassenbelegs oder der Rechnung mit.

 

Fordern Sie beim Anbieten der Rücksendung Ihren Versandnachweis an!! Sie müssen dies sorgfältig aufbewahren, da dies der Nachweis der Lieferung / des Versands ist und Sie für das Rücksendepaket verantwortlich sind.

Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus DOWNLOAD

Retouradresse:
De Kroo Ruitersport
Boomdijk 1
4339 PN Nieuw en Sint Joosland
Niederlande

Wenn Sie ein Paket für den Versand vorbereiten, ist es wichtig, dass Sie alte Paketaufkleber entfernen und eine neue Adresse gut sichtbar auf Ihr Paket schreiben/anbringen!

Im Falle einer Garantie oder Reklamation sollten Sie diese zunächst unseren E-Mail [email protected] oder WhatsApp-Kundenservice (0031 649172810) einreichen. Wenn nach Genehmigung der Reklamation ein Artikel zurückgeschickt werden muss, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett. Wenn ein Artikel ohne Genehmigung oder ohne ein von uns zugesandtes Etikett zurückgeschickt werden soll, können wir die Kosten nicht erstatten.

 

Same day -World wide shipping

Austria / € 12,50 / 2 days
Bulgaria / € 19,95 / 4 daysPaket auch an eine DHL Packstation liefern lassen
Switzerland / € 19,95 / 2 days
Czech Republic / € 12,50 / 2 days
Germany / € 4,95 / 2 days
Danmark / € 29,95 / 2 days
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Finland / € 24,95 / 3 – 4 days
France / € 14,95 / 2 – 3 days
United Kingdom / € 29,95 / 2 – 5 days
Greece / € 19,95 / 4 – 5 days
Hungary / € 14,95 / 3 days
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Ireland / € 14,95 / 3 days
Italy / € 14,95 / 2 – 3 days
Lithuania / € 19,95 / 4 days
Latvia / € 19,95 / 4 days
Norway / € 39,95 / 3 – 4 days
Poland / € 14,95 / 2 days
Portugal / € 19,95 / 3 days
Romania / € 14,95 / 3 days
Sweden / € 9,99 / 3 – 4 days
Slovenia / € 14,95 / 3 days
Slovakia / € 14,95 / 3 days

 

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